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Les consultants de Sharing Knowledge s’appuient sur l’ensemble méthodologique KRM* (Knowledge Resourcing Management).
KRM a été développé par Sharing Knowledge à partir des méthodes KADS, MKSM, REX,… et de l’expérience acquise par ses consultants au cours des missions réalisées.
Cet acquis a été formalisé par Sharing Knowledge, sous la forme de guides méthodologiques de "bonnes pratiques", pour en faciliter leur transfert vers les "knowledge workers" de ses clients ainsi que vers ses nouveaux consultants.
Les étapes d’une opération de capitalisation sont les suivantes :
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Les consultants de Sharing Knowledge développent une démarche progressive et participative avec l'équipe "projet" cliente en respectant les principes suivants :
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 Délimitation précise du patrimoine de connaissances à capitaliser.
Recueil des besoins et des attentes relatifs au patrimoine de connaissances.
Prise en compte et consolidation des points de vue utilisateurs et management.
Construction collective par l’implication des différents acteurs (Expert, spécialistes, cogniticien, management, utilisateurs).
Qualité de la relation Expert – Cogniticien.
Processus précis et rigoureux de relecture et de validation par tous les acteurs.
Contenu opérationnel des documents, intégré à la pratique métier et facile d’accès.
Le suivi de projet et la maîtrise d’œuvre.
Pilotage des indicateurs de performances du serveur de connaissances, actions de communication et d’animation.
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